LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi hearts2hearts untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi hearts2hearts menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda semasa anda membuka akaun, masuk ke Live Casino, serta menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Touch 'n Go eWalletGrabPayBoost dan FPXHak data akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hearts2hearts Dasar Privasi hearts2hearts untuk Akaun Malaysia

Apa Yang Dasar Ini Lindungi

Dasar ini meliputi maklumat yang anda beri kepada hearts2hearts ketika membuka akaun, mengesahkan akses, membuat transaksi, menghubungi sokongan, atau menukar tetapan keselamatan. Kami boleh memproses nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, butiran peranti, alamat IP, pilihan bahasa, status transaksi dan mesej sokongan. Untuk bayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menerima status transaksi serta rujukan

yang diperlukan untuk padanan akaun; kami tidak meminta PIN dompet anda. Data digunakan untuk mengendalikan akaun, menjaga keselamatan, menyemak transaksi, mencegah penyalahgunaan dan memenuhi kewajipan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika dasar ini berubah, kami akan kemas kini halaman ini supaya anda boleh menyemak semula sebelum terus menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Untuk Isu Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data, membetulkan butiran akaun, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui laluan yang sesuai. Kami akan meminta pengesahan ringkas supaya permintaan benar-benar datang daripada anda. Selepas...

Sembang Langsung Gunakan sembang dalam akaun untuk isu privasi yang memerlukan semakan pantas, seperti e-mel salah, nombor telefon bertukar, atau rekod transaksi yang tidak sepadan dengan aktiviti akaun anda.
E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis jika anda mahu jawapan yang lebih tersusun tentang akses data, salinan rekod, pembetulan maklumat, atau cara kami menyimpan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.
Pengesahan Akaun Untuk melindungi akaun anda, kami mungkin meminta butiran pengesahan sebelum menjawab permintaan privasi. Langkah ini membantu kami mengelak data dihantar kepada pihak yang tidak berhak.
CARA KAMI

6 Cara Kami Menjaga Data

Kami mengendalikan privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan lampiran kecil di hujung laman. Setiap permintaan data melalui semakan identiti, setiap transaksi dipadankan dengan rujukan akaun, dan setiap sesi disemak untuk tanda...

Data Akaun

Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, seperti nombor telefon, e-mel, nama akaun dan tetapan keselamatan. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk pengesahan atau bantuan khusus.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi akaun, mengekalkan pilihan bahasa, dan mengesan log masuk yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau cap masa, peranti dan corak akses untuk mengesan perubahan yang tidak biasa. Jika sesuatu kelihatan berisiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan akaun diteruskan.

Semakan Bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status padanan. Maklumat ini membantu kami menyelesaikan pertanyaan bayaran tanpa meminta PIN atau kata laluan dompet anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data akaun selama ia diperlukan untuk operasi, keselamatan, sokongan dan rekod undang-undang. Apabila tujuan itu berakhir, kami memadam, menyekat atau menyamarkan data mengikut proses dalaman kami.

Permintaan Pembetulan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, minta pembetulan melalui sembang atau e-mel. Kami akan semak identiti, rekod berkaitan dan kesan perubahan sebelum mengemas kini data pada sistem kami.

Soalan Lazim Tentang Privasi Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, termasuk nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, tetapan keselamatan dan rujukan transaksi. Data ini membantu kami mengendalikan akses, sokongan dan semakan keselamatan.

Tidak. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya memproses status transaksi, jumlah, masa dan rujukan padanan. PIN, kata laluan dompet atau akses perbankan anda tidak diminta dalam proses kami.

Hubungi kami melalui sembang atau e-mel privasi dengan butiran akaun yang boleh disahkan. Selepas identiti disemak, kami akan menerangkan data yang tersedia, format jawapan dan jangka masa yang munasabah.

Ya. Beritahu kami butiran yang perlu dibetulkan dan sebab perubahan dibuat. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan, terutama jika perubahan melibatkan nombor telefon, e-mel, atau rekod bayaran yang berkaitan akaun.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, mengingat pilihan asas, dan mengesan akses yang kelihatan tidak selaras. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki tertentu.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, sokongan, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyekat atau menyamarkannya mengikut proses yang sesuai.

Mulakan melalui sembang dalam akaun untuk semakan cepat, atau gunakan e-mel privasi jika pertanyaan anda memerlukan jawapan bertulis. Kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi atau menukar data akaun.