LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan hearts2hearts

Di hearts2hearts, kami komited untuk memastikan pengalaman anda selamat dan adil. Syarat & ketentuan ini mengatur penggunaan platform kami, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pelanggan di Malaysia...

Syarat PenggunaanHak Citra & DataTransaksi dan Pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hearts2hearts Syarat & Ketentuan hearts2hearts

Peraturan dan Kawalan Undang-Undang

hearts2hearts beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform ini. Semua aktiviti dilakukan sesuai dengan bidang kuasa Malaysia, dan kami memastikan bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipatuhi undang-undang berkaitan pembayaran dan perlindungan pengguna. Kami berkomitmen untuk mematuhi peraturan perlindungan data, termasuk pengurusan maklumat peribadi dan hak anda untuk mengakses, mengubah

atau memadam data anda mengikut keperluan. Anda boleh menghubungi kami di [email protected] untuk sebarang pertanyaan berkenaan hak dan perlindungan data ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KHIDMAT PELANGGAN & PERTANYAAN

Hubungi Pasukan Sokongan Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui email [email protected], chat langsung di platform, atau telefon dari 09:00 pagi hingga 01:00 pagi waktu Malaysia...

E-mel Khusus [email protected] menyediakan sokongan langsung untuk pertanyaan berkenaan syarat dan ketentuan, transaksi, serta hak pengguna anda.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia setiap hari dari jam 09:00 pagi hingga 01:00 pagi untuk membantu menjawab sebarang pertanyaan mengenai pengurusan akaun dan transaksi anda.
Telefon Hubungi talian sokongan dari jam 09:00 pagi hingga 01:00 pagi bagi bantuan segera mengenai hak dan tanggungjawab anda di hearts2hearts.
KESELAMATAN & DATA PENGGUNAAN

Pengurusan Data dan Sekuriti Akaun

Kami melaksanakan langkah-langkah ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda, termasuk penyulitan data dan sistem pengesahan dua faktor. Cookies digunakan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan transaksi. Data anda disimpan secara selamat...

Kawalan Data Peribadi

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi anda dan meminta penghapusan data melalui jejak komunikasi rasmi kami apabila diperlukan.

Penggunaan Cookies

Cookies membantu kami menyesuaikan pengalaman anda dan memastikan keselamatan transaksi di platform hearts2hearts.

Langkah Keselamatan

Penggunaan sistem pengesahan dua langkah dan protokol keselamatan lain memastikan akaun anda dilindungi dari akses tidak sah.

Penyimpanan Data

Maklumat transaksi dan data peribadi disimpan secara langsung di pelayan terlindung dan hanya diakses untuk tujuan pengurusan akaun dan transaksi sahaja.

Tempoh Penyimpanan

Data disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan akan dipadam jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan transaksi atau pengesahan.

Kemas Kini Maklumat

Anda boleh tampil dan kemaskini maklumat akaun melalui halaman profil di portal platform kami bila-bila masa.

Soalan Lazim tentang Syarat & Ketentuan Platform

Anda boleh memohon salinan maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui email. Semua permintaan dilayani sesuai dengan peraturan perlindungan data di Malaysia.

Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, biasanya selama lima tahun supaya rekod boleh disemak semula jika perlu.

Anda boleh tampil dan edit maklumat profil anda di halaman akaun apabila log masuk ke platform, atau hubungi sokongan untuk pengubahan maklumat tertentu yang berkaitan.

Anda hanya perlu menghubungi sokongan kami untuk memohon penutupan akaun. Data anda akan dipadamkan mengikut dasar penyimpanan data dan undang-undang Malaysia.

Kami menggunakan sistem penyulitan dan langkah keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan transaksi anda dilindungi daripada pencerobohan dan akses tanpa kebenaran.

Laporkan segera melalui email [email protected] jika anda melihat sebarang aktiviti mencurigakan bagi memastikan akaun dan data anda tetap selamat.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi, selaras dengan undang-undang tempatan.